La digitalisation des commandes grossistes, censée fluidifier les échanges, peut paradoxalement faire chuter le panier moyen en éliminant les interactions humaines qui stimulaient les ventes additionnelles. Découvrez comment concilier efficacité technologique et préservation du chiffre d’affaires face à des plateformes aux fonctions standardisées mais souvent inadaptées aux règles métier complexes.
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